Política de devoluciones

Revise cada envío al recibirlo. Escriba a support@fudakura.com dentro de los 7 días posteriores a la entrega, indicando su número de pedido, con fotos del empaque exterior, la etiqueta de envío y los artículos afectados. Los transportistas imponen sus propios plazos de reclamo, y un reporte tardío puede dejar sin cobertura un reclamo legítimo.

• Artículos dañados en tránsito
• Envíos incompletos: menos unidades de las facturadas
• Artículos incorrectos: un producto distinto al que pidió
• Artículos sustancialmente distintos a lo descrito en la página del producto
• Defectos de fabricación en producto sellado
• Artículos que no son genuinos: siempre se reponen o se reembolsan

Cuando aceptemos un reclamo, a nuestra discreción, repondremos la mercancía, emitiremos un crédito para su próximo pedido o reembolsaremos las líneas afectadas, incluida su parte proporcional del envío.

• Producto sellado que ha sido abierto. Una vez abierta una caja, un sobre o una caja máster, ya no puede revenderse como sellado y no se acepta su devolución.
• Probabilidades de aparición o contenido de las cartas. Los productos de cartas coleccionables son aleatorios. Una caja sin carta destacada no está defectuosa, y un contenido decepcionante no es motivo de devolución.
• Movimientos del precio de mercado. El valor de las cartas cambia. Que un producto pierda valor después de la compra es un riesgo comercial que usted asume como revendedor.
• Cambio de opinión, pedidos excesivos o demanda mal calculada
• Artículos dañados después de la entrega, incluso en sus propios reenvíos
• Cartas graduadas cuyo grado coincide con lo anunciado

La mayor parte de lo que vendemos va a empresas, y los derechos legales de cancelación del consumidor no se aplican a las compras realizadas en el ejercicio de una actividad comercial.

Si compra como consumidor y no para una empresa, sí se aplican. Si se encuentra en el Reino Unido o la UE, puede cancelar dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía y devolverla para obtener un reembolso, sin dar motivo. Avísenos en support@fudakura.com dentro de ese plazo, devuelva la mercancía en el estado en que la recibió y le reembolsaremos dentro de los 14 días posteriores a recibirla. Usted cubre el costo del envío de devolución, que desde la mayoría de los destinos hasta Japón es considerable: pídanos una estimación antes de enviar.

Sus derechos respecto de mercancía defectuosa, dañada o distinta a lo descrito son independientes de esto y no se ven afectados en ningún caso.

No envíe nada de regreso antes de que lo autoricemos: las devoluciones no autorizadas pueden ser rechazadas. Una vez autorizada, le confirmaremos la dirección de devolución y quién cubre el flete. Si el error es nuestro, cubrimos el envío de devolución; si la mercancía se devuelve por acuerdo por otro motivo, lo cubre usted.

Los envíos de devolución deben declararse correctamente como mercancía devuelta. Los cargos de importación derivados de una devolución mal declarada corren por su cuenta.

Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original: los pagos con tarjeta, a la tarjeta; los pagos con Cash App y Chime, a la cuenta de envío; y las criptomonedas, en la misma moneda a una dirección que usted indique. Tenga en cuenta que el monto reembolsado es el valor en moneda fiduciaria al momento del reembolso, así que la variación del tipo de cambio entre el pago y el reembolso corre por su cuenta.

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